В партнерстве с агентством цифрового маркетинга поиск подходящего для вас человека – не последний шаг. После обращения в выбранное вами агентство вам предстоит сделать еще несколько шагов, прежде чем вы сможете официально приступить к разработке стратегии цифрового маркетинга для своего бизнеса.
Вам нужно составить контракт, в котором будут прописаны условия оплаты, сглажены юридические нюансы и уточнены объем и продолжительность обслуживания. Некоторые переговоры могут быть решены за одну встречу, но это не является чем-то неслыханным, когда контракт многократно прыгает между компанией и агентством, прежде чем сделка будет заключена. Это может показаться пугающим, но эта статья предлагает советы о том, что вы можете сделать для сглаживания переговоров.
Почему вы должны работать с маркетинговым агентством?
Прежде всего, давайте обсудим, почему вы хотели бы нанять агентство цифрового маркетинга в первую очередь. Почему бы просто не нанять свою команду цифрового маркетинга? Хотя, это правда, что наличие вашей команды в компании дает много преимуществ, от конфиденциальности до простоты общения, это также имеет много недостатков.
Во-первых, требуется много времени, чтобы нанять полную команду. Вы должны опубликовать предложение о работе, дождаться, пока кандидаты придут, просмотреть их, вызвать квалифицированных на собеседование и сделать это для каждой должности, которую вы планируете заполнить. Весь этот опыт может занять от нескольких месяцев до года. Кроме того, это еще и дороже. Вы должны платить зарплату и пособия всем своим сотрудникам. Вы также должны учитывать оборудование и офисные помещения, которые они будут использовать.
Хотя, это, правда, что в конечном итоге вы получите отдачу от инвестиций, вам придется нести значительные первоначальные расходы только для того, чтобы получить команду.
Между тем, решив нанять агентство цифрового маркетинга, вы обходите все хлопоты и расходы, связанные с наймом команды с нуля. Большинство агентств цифрового маркетинга уже имеют необходимые навыки и оборудование под своей крышей, чтобы предоставить вам все услуги, необходимые для реализации вашей предполагаемой стратегии цифрового маркетинга. Их условия найма также конечны, а это означает, что, как только они выполнят свой контракт, вам больше не придется платить. Между тем, вы не можете просто уволить свою команду по цифровому маркетингу, как только они выполнят свои задачи.
Каковы условия переговоров с агентством цифрового маркетинга?
После того как вы вступили в переговоры с агентством цифрового маркетинга, есть несколько вещей, которые вам нужно рассмотреть.
- 1. Плата за их обслуживание
Различные агентства предлагают свои услуги по разным ценам, и это не всегда означает, что более дешевая плата за обслуживание приравнивается к плохому обслуживанию. Иногда новые агентства предлагают отличную работу, но недооценивают свои услуги, чтобы облегчить создание клиентской базы. Если у вас есть бюджет, это ограничивает ваши возможности агентствами в этом диапазоне. Вы все еще можете попытаться связаться с более дорогими агентствами и договориться о более низкой плате, но вы также должны быть разумными, когда делаете это. Хорошая работа заслуживает хорошей оплаты, и вы должны как можно больше уважать цены агентства.
- 2. Портфолио
На данный момент у вас уже может быть некоторое представление о том, что они могут сделать, но личная встреча позволяет им лучше продемонстрировать свои навыки. Попросите посмотреть их портфолио и попросите объяснить объем их услуг. Они также могут показать свою полную историю клиентов, и это принесет большую пользу, если они работали с компаниями в той же отрасли, что и вы. Это связано с тем, что каждая отрасль имеет разную потребительскую базу и, следовательно, требует различных маркетинговых стратегий. Если у них есть опыт работы в вашей нише, у них уже может быть проверенная маркетинговая стратегия, которая требует всего нескольких настроек, чтобы стать подходящей для вашей компании.
После этой первой встречи лично обратитесь к своим предыдущим клиентам. Нет ничего удивительного в том, что во время встречи с клиентом они представят себя в лучшем свете, а предыдущие клиенты могут быть более честными со своими словами. Спросите предыдущих клиентов, есть ли у них какие-либо жалобы или если они столкнулись с серьезными проблемами во время работы с этим агентством. Получение всех точек зрения важно для принятия более обоснованного решения.
- 3. Продолжительность и объем их работы
Вам нужно уточнить, каких результатов вы ожидаете, и как скоро вы сможете их получить. Если вы проявили должную осмотрительность, то именно здесь вы можете споткнуться о нелегальные агентства. В зависимости от стратегии можете ожидать видимых результатов уже через день, однако, если они делают чрезмерно усердные обещания, такие как рейтинг номер один в Google через неделю, это признак того, что вы должны быть осторожны с ними. Законное и опытное агентство цифрового маркетинга может дать вам приблизительное расписание, основанное на работе, которую они проделали с предыдущими клиентами. Они также более честны в том, реалистичен ли желаемый результат.
Это также возможность договориться о долгосрочном партнерстве. Часто агентства более восприимчивы к предложениям скидок, если вы будете работать вместе в течение длительного времени. Если уверены в выбранном агентстве цифрового маркетинга и считаете, что оно идеально вам подходит, вы можете поручить ему руководить вашей маркетинговой стратегией в обозримом будущем. Это принесёт вам пользу, поскольку позволяет установить более плодотворные отношения между вами и агентством, что непосредственно приводит к повышению доверия и производительности.
- 4. Любые вопросы конфиденциальности или безопасности
Если ваша компания обрабатывает конфиденциальную информацию или вас беспокоит конфиденциальность ваших пользователей, спросите их с самого начала, как они могут обеспечить конфиденциальность данных. Часто самой большой проблемой при работе со сторонним агентством является повышенный риск утечки информации, поэтому хорошие агентства будут иметь гарантии для защиты клиентов и их пользователей. Если агентство не имеет таких мер предосторожности, это еще один красный флаг, о котором нужно помнить.
- 5. Ваши обязательства как клиента
Разработка стратегии цифрового маркетинга – это не то, что происходит исключительно на стороне агентства. Им также может потребоваться определенная информация или документы, будь то данные предыдущих цифровых маркетинговых кампаний, профили потребителей, доступ к веб-сайту и социальным сетям, аналитика и т.д. Убедитесь, что вы точно знаете, каковы ваши обязанности, чтобы вы знали, во что ввязываетесь. Если они требуют, чтобы вы предоставили конфиденциальную информацию, которую вам неудобно раскрывать, вы должны обсудить это сразу.
- 6. Условия договора
Договор – это важный документ, который защищает обе стороны от неблагоприятных обстоятельств. Договор должен диктовать ситуации и то, какие действия юридически допустимы в этих обстоятельствах. Например, если агентство не выполняет свои обязанности, компания может расторгнуть партнерство без предварительного уведомления или предъявления обвинений. Такие вещи, как права интеллектуальной собственности, должны быть разъяснены в контракте, чтобы предотвратить беспорядочные споры о собственности.
Агентство также имеет право включать защитные положения, которые позволяют им добиваться возмещения убытков, если компания не выплачивает им причитающуюся им сумму или препятствует компании расторгнуть их партнерство по необоснованным основаниям. В контракте также должна быть оговорка о простительных задержках из-за действий бога и неконтролируемых обстоятельств.
Садясь за стол переговоров подготовившись, вы ставите себя в более выгодное положение. Тщательно исследуйте ситуацию, чтобы вы могли задавать правильные вопросы и вовремя замечать красные флаги. Если вы не будете осторожны, вы можете оказаться привязанным к агентству, которое может стать, скорее обузой для вашей компании, чем преимуществом. Работайте в тесном контакте с вашим адвокатом, чтобы он мог консультировать вас по несправедливым положениям и несбалансированным условиям.